Концептуальное и стратегическое планирование развития ИТ
Аудит ИТ-инфраструктуры заказчика. Ревизия затрат на ИТ
Разработка концепций и стратегий развития ИТ
Эскизное проектирование ИТ-систем
Планирование модернизации и развития ИТ-систем
Внедрение ИТ-систем
Разработка технорабочих проектов, исполнительной документации
Поставка оборудования, материалов, лицензий на ПЭВМ
Инженерная подготовка помещений. Монтажные работы
Пуско-наладочные работы.
Инструктажи для эксплуатирующего персонала Заказчиков
Сервисное сопровождение ИТ-систем
Прием и регистрация заявок
Плановое техническое обслуживание
Ликвидация аварий и сбоев
Организация работы с контрагентами Заказчиков по гарантийным обязательствам
Организация работы с сервисными центрами производителей оборудования и ПЭВМ
Консультирование пользователей ИТ-систем
ИТ-аутсорсинг
полный спектр организационных и технических подготовительных мероприятий заказчика (инвентаризация систем, интервьюирование пользователей, оценка персонала, анализ бюджетов, формирование SLA, планирование переходного периода);
обеспечение ресурсов и механизмов для обеспечения исполнения SLA
перевод ИТ-систем на аутсорсинг
оказание услуги аутсорсинга,
мониторинг соблюдения SLA, обратная связь с пользователями
формирование рекомендаций по оптимизации ИТ-систем для заказчика