Услуги

• Концептуальное и стратегическое планирование развития ИТ
  • Аудит ИТ-инфраструктуры заказчика. Ревизия затрат на ИТ
  • Разработка концепций и стратегий развития ИТ
  • Эскизное проектирование ИТ-систем
  • Планирование модернизации и развития ИТ-систем
• Внедрение ИТ-систем
  • Разработка технорабочих проектов, исполнительной документации
  • Поставка оборудования, материалов, лицензий на ПЭВМ
  • Инженерная подготовка помещений. Монтажные работы
  • Пуско-наладочные работы.
  • Инструктажи для эксплуатирующего персонала Заказчиков
• Сервисное сопровождение ИТ-систем
  • Прием и регистрация заявок
  • Плановое техническое обслуживание
  • Ликвидация аварий и сбоев
  • Организация работы с контрагентами Заказчиков по гарантийным обязательствам
  • Организация работы с сервисными центрами производителей оборудования и ПЭВМ
  • Консультирование пользователей ИТ-систем
• ИТ-аутсорсинг
  • полный спектр организационных и технических подготовительных мероприятий заказчика (инвентаризация систем, интервьюирование пользователей, оценка персонала, анализ бюджетов, формирование SLA, планирование переходного периода);
  • обеспечение ресурсов и механизмов для обеспечения исполнения SLA
  • перевод ИТ-систем на аутсорсинг
  • оказание услуги аутсорсинга,
  • мониторинг соблюдения SLA, обратная связь с пользователями
  • формирование рекомендаций по оптимизации ИТ-систем для заказчика